Allmänna villkor för Chanz Casino
Senast uppdaterad: 28.05.2025
1. Inledning
1.1. Dessa allmänna villkor ("Villkor") reglerar din åtkomst till och användning av webbplatsen chanz-casino.se ("Webbplatsen", "vi", "vår", "oss").
1.2. Genom att registrera konto, logga in eller använda någon funktion på Webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor samt vår Integritetspolicy, Ansvarsfullt Spelande-policy och andra relaterade regler.
1.3. Om du inte accepterar Villkoren ska du omedelbart sluta använda Webbplatsen.
2. Definitioner
- Spelare/Användare/Du: En person som registrerar konto eller interagerar med Webbplatsen.
- Konto: Din personliga profil för åtkomst till våra speltjänster.
- Spel: Alla casinospel, live casino, och andra spelprodukter som erbjuds på Webbplatsen.
- Operatör: Den juridiska enhet som driver och ansvarar för Webbplatsen.
- Bonus: Kampanjer och belöningar såsom gratis spins, bonuspengar eller andra incitament.
3. Behörighet och laglighet
3.1. Du måste vara minst 18 år eller ha den lagliga spelåldern i Sverige, beroende på vad som är högst, för att få använda våra tjänster.
3.2. Det är ditt ansvar att säkerställa att spel online är tillåtet enligt lag i din jurisdiktion.
3.3. Anställda hos Operatören och deras närstående, samt affärspartners, får inte registrera konto eller delta i spelen.
4. Konto och registrering
4.1. Begränsning till ett konto per person, hushåll, enhet eller IP-adress gäller.
4.2. Vid registrering ska du ange korrekt och uppdaterad information såsom namn, adress, personnummer, e-post och betalningsuppgifter.
4.3. Du ansvarar för att säkerställa att ditt inloggningsnamn och lösenord är konfidentiella.
4.4. Verifiering av identitet kan begäras när som helst, exempelvis med ID-handling, adressbevis eller betalningsbekräftelse.
4.5. Falska uppgifter leder till att kontot kan spärras eller stängas, samt att vinster kan konfiskeras.
5. Kontohantering och säkerhet
5.1. All aktivitet på ditt konto är ditt ansvar.
5.2. Du ska hålla dina kontouppgifter aktuella och korrekta.
5.3. Vid önskemål kan kontot stängas efter kontakt med kundtjänst.
5.4. Vi förbehåller oss rätten att frysa eller avsluta konton vid misstanke om bedrägeri, fusk, samarbete eller brott mot Villkoren.
5.5. glömt lösenord kan återställas via webbplatsens funktion för lösenordsåterställning eller med hjälp av support.
6. Insättningar
6.1. Insättningar måste göras från betalmetoder registrerade i ditt namn.
6.2. Insättningsgränser gäller och framgår av vår banksektion på Webbplatsen.
6.3. Vi tar inte ut några avgifter för insättningar, men tredje part kan göra det.
6.4. Vi erbjuder inga finansiella tjänster eller kredit.
6.5. Insatta medel ska användas för spelande, och misstänkt ovanligt beteende kan leda till paus eller granskning av ditt konto.
7. Uttag
7.1. Uttag sker i första hand tillbaka via insättningsmetoden om möjligt.
7.2. Minimi- och maxgränser för uttag gäller enligt banksektionen.
7.3. Verifiering genom identitetshandlingar kan krävas innan utbetalning.
7.4. Vi strävar efter snabba uttag men ansvarar inte för fördröjningar orsakade av externa betalningsleverantörer.
7.5. Kontostängning med full utbetalning sker efter kontakt med kundtjänst.
8. Inaktiva konton
8.1. Konton utan inloggning i sex månader markeras som inaktiva.
8.2. En månadsavgift kan dras från saldot för inaktiva konton efter förvarning.
8.3. Konton med nollsaldo kan stängas efter längre inaktivitet.
8.4. Inaktiva konton kan återaktiveras efter användarens förfrågan.
9. Ansvarsfullt spelande
9.1. Chanz Casino främjar ansvarsfullt spelande med funktioner som insättningsgränser, förlustbegränsningar, tidsgränser och självavstängning.
9.2. Vid misstanke om spelproblem uppmuntras du att använda dessa verktyg eller kontakta kundtjänst för stöd.
9.3. Mer information finns på vår sida om Spelinspektionen och Stödlinjen.
10. Otillåten användning
10.1. Följande handlingar är förbjudna och kan leda till åtgärder upp till kontostängning och konfiskering av vinster:
- Pengeutpressning, penningtvätt och andra olagliga finansiella aktiviteter.
- Användning av automatiserade program (bots eller scripts).
- Fusk, manipulation av spelresultat eller regelbrott.
- Flertalet konton per användare.
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå geografiska restriktioner.
- Att låta annan person spela på ditt konto eller använda ditt konto.
10.2. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne medel vid misstankar om otillåten aktivitet.
11. Bonusar och kampanjer
11.1. Bonusar och erbjudanden följer särskilda villkor med omsättningskrav som finns utförligt på vår kampanjsida.
11.2. Missbruk av erbjudanden, exempelvis via duplicerade konton eller samarbete, är förbjudet.
11.3. Operatören kan annullera bonusar eller stänga konton vid misstänkt missbruk.
11.4. Bonusar och gratissnurr kan ha utgångsdatum och spelrestriktioner.
12. Rättvist spel och spelintegritet
12.1. Alla spel drivs med certifierad mjukvara och slumpmässiga slumpgeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa.
12.2. Fel, tekniska problem eller brister i villkoren kan medföra att satsningar eller vinster ogiltigförklaras.
13. Ansvarsbegränsning
13.1. Vi ansvarar inte för finansiella förluster eller datafel orsakade av tekniska störningar, systemfel, nätverksproblem eller liknande.
13.2. Spel sker på egen risk, och vår totala ansvarsskyldighet är begränsad till värdet av din senaste insättning.
13.3. Vi tar inget ansvar för externa webbplatser som länkas från vår plattform.
14. Integritet och dataskydd
14.1. Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.
14.2. Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda din information och upprätthålla sekretess.
14.3. För fullständig information, vänligen se vår Integritetspolicy.
15. Upphovsrätt och innehåll
15.1. Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive text, grafik, varumärken och mjukvara, tillhör Operatören eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrättslagar.
15.2. Otillåten kopiering, distribution eller modifiering av material är förbjudet utan skriftligt tillstånd.
16. Klagomål och tvister
16.1. För frågor eller klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst.
16.2. Vi strävar efter att lösa alla ärenden snabbt och rättvist.
16.3. Om en lösning inte nås kan ärendet eskaleras till en oberoende tvistlösningsorganisation eller Spelinspektionen (www.spelinspektionen.se).
16.4. Alla klagomål bör lämnas skriftligen.
17. Ändringar i villkoren
17.1. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra Villkoren.
17.2. Viktiga ändringar meddelas och fortsatt användning av Webbplatsen innebär godkännande av uppdaterade villkor.
17.3. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera Villkoren för att hålla dig informerad.
18. Kontakt
Om du har frågor eller behöver hjälp med dessa Villkor, kontakta oss gärna via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig via Webbplatsen
Genom att registrera konto och spela på Chanz Casino bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor.
